по поводу приехал-не приехал-потерялся-ждал. у всех есть срок защиты покупателя. если сведений нет, за недельку до окончания защиты и заявленного срока получения товара открываем спор, попутно пишем прадовану следуещее: "прывэт друг, я не получать мой заказаны тавара в срока, который ты говорил. я очень огарченый. ты обещала прислать, но не сделала так. я буду делать тебе плохой фидбек и говорить друзьям что ты плохой продовец"
после этого прадаван резко начинает продливать срок защиты покупателя, на что его посылаем найух и обостряем спор. в итоге имеем и возврат денег, ну и товар, если дойдет конечно. схема рабочая и проверенная. правда на не дорогие вещи. всем удачи